Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• ◊ AEO Expert: AEO Expert B.V., KvK 91823740
• ◊ Dienst: de SaaS-applicatie voor Answer Engine Optimization scanning en rapportage
• ◊ Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit
• ◊ Account: het persoonlijke gebruikersaccount binnen de Dienst
• ◊ Scan: een geautomatiseerde inspectie van een URL of domein door onze agent

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een abonnement activeert via onze website of de gratis scan gebruikt. Voor betaalde abonnementen geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij de dienst al volledig is geleverd binnen die periode met uitdrukkelijke toestemming.

Wij behouden het recht voor een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld bij duidelijke misbruik-signalen of strijd met onze Acceptable Use Policy.

AEO Expert streeft naar een uptime van minimaal 99.5% gemeten per kalendermaand, exclusief aangekondigd onderhoud. Incidenten publiceren we op status.aeoexpert.nl.

We voeren scans uit tegen de op dat moment beschikbare AI-modellen. Aangezien deze modellen frequent updaten, kunnen scan-resultaten over tijd variëren. Wij garanderen geen specifieke rankings of citaties.

Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats per maand of per jaar vooruit, via creditcard of SEPA-incasso via Stripe.

Bij niet-tijdige betaling zijn we gerechtigd de dienst op te schorten na een schriftelijke herinnering met een termijn van 14 dagen. Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

De klant gebruikt de dienst alleen voor domeinen waarvoor hij/zij redelijkerwijs gemachtigd is om een scan uit te voeren. Het scannen van sites van derden zonder toestemming kan leiden tot opschorting of beëindiging.

• ◊ Geen omzeiling van rate-limits of beveiliging
• ◊ Geen doorverkoop van API-output zonder schriftelijke toestemming
• ◊ Geen gebruik voor illegale, discriminerende of misleidende doeleinden
• ◊ Correcte en actuele contactgegevens aanleveren

Alle rechten op de AEO Expert-software, het scan-algoritme en alle rapportage-templates berusten bij AEO Expert B.V. De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken voor de duur van het abonnement.

Scan-resultaten die betrekking hebben op de eigen domeinen van de klant zijn eigendom van de klant. Wij mogen geanonimiseerde, geaggregeerde data gebruiken voor benchmarks en productverbetering.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een absoluut maximum van €25.000. Indirecte schade, gederfde winst en gevolgschade zijn uitgesloten.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van AEO Expert of haar leidinggevenden.

Beide partijen kunnen het abonnement op elk moment opzeggen, met inachtneming van de gekozen termijn (maandelijks of jaarlijks). Reeds vooruitbetaalde bedragen voor de resterende looptijd worden niet gerestitueerd, behalve bij beëindiging door ons zonder geldige reden.

Na beëindiging hebben klanten 30 dagen toegang tot een data-export. Daarna worden account-gegevens verwijderd conform ons privacybeleid.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

We streven er naar geschillen eerst via overleg op te lossen. Neem contact op via legal@aeoexpert.nl voor formele kwesties.

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij kunnen onze rechten en plichten onder deze overeenkomst overdragen in geval van fusie, overname of bedrijfsreorganisatie.